{"id":38854,"date":"2026-09-24T11:02:46","date_gmt":"2026-09-24T09:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/beartsy.org\/?page_id=38854"},"modified":"2026-09-24T11:02:46","modified_gmt":"2026-09-24T09:02:46","slug":"canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beartsy.org\/es\/canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Canal de denuncias"},"content":{"rendered":"\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Objeto<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente protocolo regula el procedimiento de recepci\u00f3n, gesti\u00f3n, an\u00e1lisis y resoluci\u00f3n de las comunicaciones o denuncias recibidas a trav\u00e9s del Canal de Denuncias de be artsy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su finalidad es garantizar que cualquier persona pueda comunicar, de forma segura y confidencial, posibles irregularidades, incumplimientos normativos, conductas contrarias al C\u00f3digo \u00c9tico de la entidad o situaciones que puedan afectar a la integridad, transparencia, buen gobierno o seguridad de las personas vinculadas a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este protocolo se aplica a las comunicaciones presentadas por personas asociadas, miembros de la Junta Directiva, voluntariado, personal contratado, equipo local, entidades colaboradoras, proveedoras, donantes, personas participantes en los proyectos o cualquier otra persona que tenga relaci\u00f3n directa o indirecta con be artsy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El canal podr\u00e1 utilizarse para comunicar, entre otros, los siguientes hechos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Posibles irregularidades econ\u00f3micas, contables o administrativas.<\/li>\n\n\n\n<li>Uso indebido de fondos, recursos o materiales de la entidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Conflictos de inter\u00e9s no declarados.<\/li>\n\n\n\n<li>Conductas contrarias al C\u00f3digo \u00c9tico o a los valores de be artsy.<\/li>\n\n\n\n<li>Situaciones de acoso, discriminaci\u00f3n, abuso de poder o trato inadecuado.<\/li>\n\n\n\n<li>Riesgos para la protecci\u00f3n de ni\u00f1as, mujeres u otras personas participantes en los proyectos.<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimientos legales o normativos vinculados a la actividad de la entidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier actuaci\u00f3n que pueda afectar a la transparencia, integridad o buen gobierno de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Canal de Denuncias no sustituye otros canales ordinarios de comunicaci\u00f3n de la entidad para consultas generales, sugerencias, solicitudes de informaci\u00f3n o quejas no relacionadas con posibles irregularidades.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00edas de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las denuncias o comunicaciones podr\u00e1n presentarse a trav\u00e9s del siguiente canal:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:canaldenuncias@beartsy.org\">canaldenuncias@beartsy.org<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este correo ser\u00e1 gestionado \u00fanicamente por la persona responsable del Canal de Denuncias designada por la Junta Directiva y, en su caso, por la persona suplente designada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las comunicaciones podr\u00e1n presentarse de forma identificada o an\u00f3nima mediante el formulario al pie de p\u00e1gina. En caso de que la persona informante facilite sus datos de contacto, be artsy garantizar\u00e1 la confidencialidad de su identidad durante todo el procedimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si una persona desea realizar la comunicaci\u00f3n por otra v\u00eda o solicitar una reuni\u00f3n presencial, podr\u00e1 pedirlo a trav\u00e9s del mismo correo electr\u00f3nico. La entidad valorar\u00e1 la forma m\u00e1s adecuada de atender la solicitud, garantizando siempre la confidencialidad y la protecci\u00f3n de las personas implicadas.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contenido de la comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar la valoraci\u00f3n de los hechos, se recomienda que la comunicaci\u00f3n incluya, siempre que sea posible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n clara de los hechos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha o periodo aproximado en que ocurrieron.<\/li>\n\n\n\n<li>Lugar o proyecto afectado.<\/li>\n\n\n\n<li>Personas o \u00e1reas implicadas, si se conocen.<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n o pruebas disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de contacto, si la persona desea recibir comunicaciones sobre el procedimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La falta de alguno de estos datos no impedir\u00e1 la recepci\u00f3n de la denuncia, siempre que existan elementos suficientes para realizar una valoraci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Persona responsable del canal<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Junta Directiva de be artsy designar\u00e1 a una persona responsable del Canal de Denuncias y, cuando sea posible, a una persona suplente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona responsable deber\u00e1 actuar con independencia, confidencialidad, imparcialidad y ausencia de conflicto de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la denuncia afecta a la persona responsable del canal, a la Presidencia o a cualquier miembro de la Junta Directiva, la comunicaci\u00f3n ser\u00e1 gestionada por otra persona de la Junta no implicada o, si fuera necesario, por una persona externa designada para garantizar la imparcialidad del procedimiento.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Recepci\u00f3n y acuse de recibo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibida la comunicaci\u00f3n, se registrar\u00e1 de forma confidencial y se asignar\u00e1 un n\u00famero de expediente interno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la persona informante haya facilitado un medio de contacto, be artsy enviar\u00e1 acuse de recibo en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de la denuncia, salvo que ello pueda comprometer la confidencialidad de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lisis inicial<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona responsable del canal realizar\u00e1 una valoraci\u00f3n inicial para determinar si los hechos comunicados entran dentro del \u00e1mbito de este protocolo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras esta revisi\u00f3n, la denuncia podr\u00e1 ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Admitida a tr\u00e1mite, si existen indicios suficientes para iniciar una revisi\u00f3n interna.<\/li>\n\n\n\n<li>Archivada, si los hechos carecen de fundamento, no guardan relaci\u00f3n con la actividad de be artsy o no constituyen una posible irregularidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Derivada a otro canal interno, si se trata de una consulta, sugerencia o queja ordinaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Trasladada a las autoridades competentes, si los hechos pudieran ser constitutivos de delito o requerir intervenci\u00f3n externa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que sea posible, se informar\u00e1 a la persona comunicante sobre la admisi\u00f3n, archivo o derivaci\u00f3n de la denuncia.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Investigaci\u00f3n interna<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la denuncia sea admitida a tr\u00e1mite, se abrir\u00e1 una fase de revisi\u00f3n interna para esclarecer los hechos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante esta fase, be artsy podr\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitar informaci\u00f3n adicional a la persona informante.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisar documentaci\u00f3n interna.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevistar a personas relacionadas con los hechos.<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar apoyo externo cuando la naturaleza del caso lo requiera.<\/li>\n\n\n\n<li>Adoptar medidas preventivas para proteger a las personas afectadas o preservar la integridad del proceso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n se realizar\u00e1 respetando la presunci\u00f3n de inocencia, el derecho de defensa, la confidencialidad y la protecci\u00f3n de todas las personas implicadas.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Resoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalizada la revisi\u00f3n, la persona responsable del canal elaborar\u00e1 una propuesta de resoluci\u00f3n que podr\u00e1 incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Archivo del expediente.<\/li>\n\n\n\n<li>Adopci\u00f3n de medidas correctoras internas.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisi\u00f3n de procedimientos o protocolos.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n a la Junta Directiva.<\/li>\n\n\n\n<li>Traslado a las autoridades competentes, si procede.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier otra medida proporcionada a la gravedad de los hechos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo m\u00e1ximo para finalizar el procedimiento ser\u00e1 de 3 meses desde la recepci\u00f3n de la denuncia o desde el acuse de recibo. En casos especialmente complejos, este plazo podr\u00e1 ampliarse de forma justificada.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Confidencialidad y protecci\u00f3n de la persona informante<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">be artsy garantizar\u00e1 la confidencialidad de la identidad de la persona informante, de las personas afectadas y de cualquier tercera persona mencionada en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n recibida solo ser\u00e1 accesible para las personas estrictamente necesarias para la tramitaci\u00f3n del expediente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">be artsy no tolerar\u00e1 ning\u00fan tipo de represalia, amenaza, trato desfavorable o consecuencia negativa contra una persona que haya presentado una denuncia de buena fe.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Protecci\u00f3n de datos personales<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales tratados en el marco del Canal de Denuncias ser\u00e1n utilizados exclusivamente para la recepci\u00f3n, an\u00e1lisis, investigaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de las comunicaciones recibidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">be artsy aplicar\u00e1 las medidas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad y acceso restringido a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para tramitar la denuncia y cumplir con las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"12\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Denuncias de mala fe<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El canal debe utilizarse de forma responsable. Las denuncias realizadas de mala fe, con conocimiento de su falsedad o con la finalidad de perjudicar a otra persona, podr\u00e1n dar lugar a las medidas internas que correspondan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se considerar\u00e1 denuncia de mala fe aquella comunicaci\u00f3n que, aun no pudiendo ser probada, haya sido presentada con una preocupaci\u00f3n leg\u00edtima y de forma honesta.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"13\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Publicaci\u00f3n y revisi\u00f3n del protocolo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este protocolo estar\u00e1 disponible en la p\u00e1gina web de be artsy, en un apartado visible y f\u00e1cilmente accesible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Junta Directiva revisar\u00e1 el protocolo peri\u00f3dicamente y siempre que se produzcan cambios normativos, organizativos o de funcionamiento que hagan necesaria su actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<style 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